Job Description:
Voor onze afdeling bedrijfsbureau zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker(ster).
Als customer service medewerker(ster) ben je de spil tussen de klant en de interne organisatie. Je hebt nauw contact met zowel de klant als verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Refitech B.V. is een platte hands-on organisatie en je hebt daardoor korte lijntjes met de collega’s van andere afdelingen inclusief directie. Het is voor ons van groot belang dat onze nieuwe collega gestructureerd kan werken en daarnaast klantvriendelijk en betrouwbaar is. Je kunt goed het overzicht behouden in de verschillende werkzaamheden met het belang van de klant en Refitech in het achterhoofd.
Wie zijn wij?
Wil jij werken bij een groeiend bedrijf met internationale klanten in de maakindustrie, met veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling? Wij zijn een producent van innovatieve lichtgewicht carbon onderdelen voor verschillende industrieën zoals de Machinebouw, Medische industrie, Aerospace, UAV, Defensie en Mobiliteit. Naast het ontwikkelen en produceren van klant specifieke componenten, produceren en importeren we ook standaard carbon componenten die we online en via agenten in Europa verkopen. Naast het hoofdkantoor in Waalwijk heeft Refitech ook een eigen productie locatie in China. De werksfeer is informeel en je wordt onderdeel van een klein en gedreven team, waardoor je de kans krijgt om je op allerlei gebieden te ontwikkelen.
Functie-eisen:
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Kennis van de Duitse taal is een pré. Aanvullende cursussen kunnen gevolgd worden
- Kennis van ERP systeem Exact Online is gewenst maar geen eis. Interne training specifiek
- Ervaring met MS Office programma’s waaronder Outlook, Excel etc…
- Een klantgerichte instelling
- Goede communicatieve vaardigheden en kunnen omgaan met verschillende typen mensen zowel binnen als buiten de organisatie
- Aanwezigheid op vrijdag
Taken:
Je ondersteunende taken zullen divers zijn, maar onder andere bestaan uit:
- Aannemen en doorverbinden van binnenkomende telefoontjes van prospects, klanten en leveranciers
- Administratieve handelingen met betrekking tot productie orders, voorraad materialen en algemene zaken
- Het aanspreekpunt voor lopende productie orders van klanten
- Verwerken van verkooporders en facturatie aan klanten in het ERP systeem
- Telefonisch en via email beantwoorden van klant vragen, klachten en/of wijzigingsverzoeken
- Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
- Meedenken en een bijdrage leveren in proces verbeteringen
- De Medewerker Customer Service (M/V) probeert de klant zo goed mogelijk verder te helpen, problemen op te lossen en de klant tevredenheid mede te laten groeien
Wij bieden:
- Een informeel team van jonge enthousiaste en gedreven medewerkers
- Een dynamische, internationale omgeving in de high tech maakindustrie
- Flexibiliteit en open werkhouding
- Een marktconform salaris
- Een afwisselend takenpakket
- Innovatieve producten met groeiende vraag in de markt
- Veel ruimte voor eigen ontwikkeling en groei
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Kunststof en Rubberindustrie met onder andere een goede pensioenregeling, eindejaarsuitkering en ADV dagen
- Eigen laptop en mogelijkheid van thuiswerk ( in overleg)
Dus, als jij graag een uitdagende en veelzijdige rol wilt vervullen binnen een groeiend bedrijf, waar je dagelijks werkt met innovatieve klanten, dan ben je bij Refitech aan het juiste adres.
Is je interesse gewekt? Mail je motivatie en CV naar Mevrouw Winnie van Vugt (w.vanvugt@refitech.nl).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.